Refund Policy

Last updated: 29 June 2026

This Refund Policy applies to purchases of paid digital access through https://fullstack.earlybirds.me/. It forms part of the Early Birds Terms and Conditions.

The Service is provided by Early Birds, an independent freelance (sole-operator) provider based in Cairo, Egypt (“Early Birds”, “we”, “us”, or “our”).

1. Seven-day money-back guarantee

You may request a full refund within seven calendar days from the date and time of successful payment. You do not need to provide a reason. The refunded amount will be the amount actually paid for the relevant purchase.

This contractual guarantee is additional to, and does not limit, any mandatory consumer rights available under Egyptian law.

2. How to request a refund

Send your request to support@earlybirds.me or message us on WhatsApp +20 100 294 8785 and include:

• the purchaser’s full name;
• the email address used for the account;
• the order number, payment reference, or transaction ID, if available; and
• the purchase date.

The request is considered received when it reaches our support channel. We may ask for reasonable information to locate the payment and verify that the requester is the purchaser or authorized payer.

3. Requests after seven days

After the seven-day guarantee period, a refund may still be provided where:

• the same purchase was charged more than once;
• an incorrect amount was charged;
• paid access was not provided and we could not resolve the issue within a reasonable time;
• the Service was materially different from the description applicable at the time of purchase; or
• a refund or other remedy is required by applicable law.

Except for the situations above or mandatory legal rights, purchases are normally non-refundable after seven calendar days because the product is a digital learning service with immediate account access.

4. Technical issues

A temporary technical issue does not automatically require a refund where we can restore access or provide a reasonable workaround promptly. Please contact support with screenshots, browser/device details, and a description of the issue so we can investigate. This does not limit your rights where the Service is not supplied, is materially defective, or does not conform to the agreed description.

5. Refund method and timing

Approved refunds will be initiated to the original payment method where technically available. If the original method does not support a refund, we will agree with you on another lawful method.

We will initiate an approved refund without undue delay and no later than seven calendar days after confirming the refund. Banks, card issuers, and mobile-wallet providers may require additional time before the amount appears in your account.

Early Birds is responsible for deciding and submitting refunds for its Service. A payment gateway (including Kashier) or a mobile wallet only processes the payment or refund instruction and is not the seller of the course.

6. Duplicate, failed, or pending payments

A payment marked as failed or pending may still be reversed automatically by the bank or provider. If your account was debited but no successful order was created, contact us with the transaction reference. Verified duplicate or excess charges will be refunded in full.

7. Effect of a refund

Once a full refund is approved, paid access related to that purchase may be disabled, and certificates or benefits obtained solely through the refunded purchase may be cancelled. Your free account, if any, may remain active. A refund does not permit continued copying, use, or distribution of paid course materials.

8. Abuse and fraud

We may refuse a request that is fraudulent, submitted by an unauthorized person, based on falsified payment information, or part of repeated abuse of refunds or chargebacks. We may request reasonable evidence to verify the transaction. This does not affect a legitimate consumer complaint or any right that cannot be waived by contract.

9. Chargebacks and payment disputes

Please contact us first so we can investigate and resolve the issue. Filing a chargeback does not expand the rights granted by this policy, and knowingly false chargebacks may lead to account suspension or legal action. Nothing here prevents you from exercising a lawful right with your bank, payment provider, the Egyptian Consumer Protection Agency, or another competent authority.

10. Promotional prices

Where a discount or promotional price was used, the refund is limited to the amount actually paid. Expired coupons or promotional entitlements are not restored unless we expressly agree otherwise.

11. Changes to this Policy

We may update this Policy for legal, payment, or operational reasons. The current version will be posted with a revised “Last updated” date. A change will not retroactively remove a refund right that had already arisen.

12. Contact us

Early Birds — independent freelance provider · Cairo, Egypt

Email: support@earlybirds.me · Telephone / WhatsApp: +20 100 294 8785

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 29 يونيو 2026

تسري سياسة الاسترداد هذه على مشتريات الوصول الرقمي المدفوع من خلال https://fullstack.earlybirds.me/، وتُعد جزءًا من شروط وأحكام Early Birds.

يقدم الخدمة Early Birds، مقدّم خدمة حر مستقل (مشغّل فردي) مقرّه القاهرة، مصر (ويُشار إليه بـ"Early Birds" أو "نحن" أو "لنا").

1. ضمان استرداد الأموال خلال سبعة أيام

يجوز لك طلب استرداد كامل خلال سبعة أيام تقويمية من تاريخ ووقت نجاح عملية الدفع. لا يلزم ذكر سبب، ويكون المبلغ المسترد هو المبلغ الذي دُفع فعليًا عن عملية الشراء المعنية.

هذا الضمان التعاقدي حق إضافي ولا يحد من أي حقوق إلزامية للمستهلك بموجب القانون المصري.

2. كيفية طلب الاسترداد

أرسل الطلب إلى support@earlybirds.me أو راسلنا على واتساب +20 100 294 8785، مع تقديم:

• الاسم الكامل للمشتري؛
• البريد الإلكتروني المستخدم في الحساب؛
• رقم الطلب أو مرجع الدفع أو رقم المعاملة إن وجد؛ و
• تاريخ الشراء.

يُعد الطلب مستلمًا عند وصوله إلى قناة الدعم. ويجوز لنا طلب معلومات معقولة للعثور على عملية الدفع والتحقق من أن مقدم الطلب هو المشتري أو الدافع المفوض.

3. الطلبات بعد سبعة أيام

بعد انتهاء فترة الضمان، يجوز منح استرداد في الحالات الآتية:

• خصم قيمة عملية الشراء نفسها أكثر من مرة؛
• خصم مبلغ غير صحيح؛
• عدم توفير الوصول المدفوع وعدم تمكننا من معالجة المشكلة خلال مدة معقولة؛
• اختلاف الخدمة بصورة جوهرية عن الوصف الساري وقت الشراء؛ أو
• إذا كان القانون يوجب الاسترداد أو علاجًا آخر.

وباستثناء هذه الحالات أو الحقوق القانونية الإلزامية، تكون المشتريات عادة غير قابلة للاسترداد بعد سبعة أيام لأن المنتج خدمة تعلم رقمية تتيح الوصول فورًا.

4. المشكلات التقنية

لا تستوجب المشكلة التقنية المؤقتة استردادًا تلقائيًا إذا أمكننا إعادة الوصول أو تقديم حل بديل بسرعة. يرجى إرسال لقطات شاشة وبيانات الجهاز ووصف المشكلة للدعم. ولا يحد ذلك من حقوقك إذا لم تُقدَّم الخدمة أو كانت معيبة جوهريًا أو غير مطابقة للوصف.

5. طريقة الاسترداد ومدته

تُرسل المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك متاحًا تقنيًا. وإذا كانت لا تدعم الاسترداد، نتفق معك على وسيلة قانونية أخرى. وسنبدأ التنفيذ دون تأخير غير مبرر وفي موعد أقصاه سبعة أيام تقويمية من تأكيد الاسترداد. وقد تحتاج البنوك ومحافظ الهاتف إلى وقت إضافي حتى يظهر المبلغ.

تتحمل Early Birds مسؤولية قرار الاسترداد وإرساله. أما بوابة الدفع (بما في ذلك كاشير) أو المحفظة الإلكترونية فتعالج التعليمات فقط وليست بائع الدورة.

6. المدفوعات المكررة أو الفاشلة أو المعلقة

قد يُلغي البنك أو المزود عملية الدفع الفاشلة أو المعلقة تلقائيًا. وإذا خُصم المبلغ دون إنشاء طلب ناجح، فتواصل معنا مع مرجع المعاملة. وتُرد المبالغ المكررة أو الزائدة المتحقق منها بالكامل.

7. أثر الاسترداد

عند الموافقة على استرداد كامل، يجوز تعطيل الوصول المدفوع وإلغاء الشهادات أو المزايا التي حُصل عليها حصريًا من خلال الشراء المسترد. ويجوز أن يظل الحساب المجاني نشطًا. ولا يمنح الاسترداد حق الاستمرار في نسخ المواد المدفوعة أو استخدامها أو توزيعها.

8. إساءة الاستخدام والاحتيال

يجوز رفض الطلب الاحتيالي أو المقدم من شخص غير مفوض أو المبني على بيانات مزورة أو الذي يشكل إساءة متكررة. ويجوز طلب أدلة معقولة للتحقق. ولا يؤثر ذلك في شكوى مستهلك مشروعة أو حق لا يجوز التنازل عنه.

9. الاعتراضات البنكية ومنازعات الدفع

يرجى التواصل معنا أولًا للتحقيق وحل المشكلة. ولا يوسّع تقديم اعتراض بنكي الحقوق الممنوحة بهذه السياسة، وقد تؤدي الاعتراضات الكاذبة عمدًا إلى تعليق الحساب أو اتخاذ إجراء قانوني. ولا يمنعك ذلك من ممارسة أي حق لدى البنك أو جهاز حماية المستهلك المصري أو جهة مختصة.

10. الأسعار والعروض الترويجية

عند استخدام خصم أو سعر ترويجي، يقتصر الاسترداد على المبلغ المدفوع فعليًا. ولا تُعاد القسائم أو المزايا الترويجية المنتهية إلا إذا وافقنا صراحةً على خلاف ذلك.

11. تعديل السياسة

يجوز تحديث هذه السياسة لأسباب قانونية أو متعلقة بالدفع أو التشغيل، ويُنشر الإصدار الحالي بتاريخ جديد. ولا يسري التعديل بأثر رجعي لإلغاء حق استرداد نشأ بالفعل.

12. تواصل معنا

Early Birds — مقدّم خدمة حر مستقل · القاهرة، مصر

البريد الإلكتروني: support@earlybirds.me · الهاتف / واتساب: +20 100 294 8785